Når du tænker på konkurrencefordele, falder tanken måske hurtigt på pris, produkt eller kundeservice. Men i takt med at forretninger bliver mere digitale og datadrevne, er det i virkeligheden kvaliteten af dine data, der bliver den skjulte nøgle til succes. Hvis du ikke kan stole på dine oplysninger, kan du heller ikke stole på de beslutninger, du træffer. Datakvalitet er fundamentet for alt fra salgsindsatser og compliance til automatisering og kundeoplevelser. Her får du fem stærke grunde til, at du bør tage datakvalitet alvorligt – og hvorfor den bør stå allerøverst på din strategiske dagsorden.
Datakvalitet sikrer bedre beslutninger
Data er ikke bare noget, der ligger og fylder i dine systemer. Det er brændstoffet til dine beslutninger. Hvis dine data er forældede, ufuldstændige eller forkerte, træffer du beslutninger på et forkert grundlag. Det kan være alt fra fejlagtige kreditvurderinger til forkerte budskaber i markedsføring. Gode data er grundlaget for god ledelse, fordi du får indsigt i, hvad der faktisk sker i din forretning. Med høj datakvalitet får du mulighed for at analysere, optimere og handle med ro i maven. Den virksomhed, der har bedre data end konkurrenterne, har en reel fordel – og det ses på både bundlinje og markedsposition.
Dårlige data koster mere, end du tror
Det kan være svært at sætte præcis værdi på, hvad dårlige data koster. Men undersøgelser viser, at fejl i data fører til spildtid, forkert fakturering, dårligere kundeservice og lavere konvertering i salgsarbejdet. Og det stopper ikke der. Dårlig datakvalitet fører ofte til ekstra arbejde, hvor medarbejdere bruger timer på at rette manuelle fejl eller finde frem til manglende oplysninger. I værste fald kan det skade din troværdighed over for kunder og samarbejdspartnere. Når kundedata ikke stemmer, risikerer du at fremstå uprofessionel. En effektiv investering i datakvalitetsløsning giver derfor ikke kun bedre overblik – det sparer også tid og penge, hver eneste dag.
Du får styr på kunderejsen fra start til slut
God datakvalitet betyder, at du kan følge dine kunder gennem hele deres rejse. Fra det øjeblik de bliver oprettet i dine systemer, til de modtager første tilbud, gennemfører et køb og måske forlader dig igen. Du får indblik i, hvem kunden er, hvilke behov de har, og hvordan de har interageret med din virksomhed. Det gør det nemmere at målrette budskaber, automatisere processer og identificere nye forretningsmuligheder. Har du en datakvalitetsløsning, der overvåger og opdaterer dine stamdata løbende, kan du sikre, at din kommunikation altid er relevant og korrekt. Det styrker både salget og relationen til kunden på lang sigt.
Det giver dig compliance og tryghed
I en tid med skærpede krav til databeskyttelse, hvidvaskkontrol og GDPR er det ikke længere frivilligt at have styr på sine data. Det er lovpligtigt. Dårlige eller mangelfulde data øger risikoen for at komme i konflikt med regler og myndigheder. Samtidig er det en væsentlig sikkerhedsrisiko, hvis du ikke ved, hvem dine kunder egentlig er, eller hvis oplysninger ikke er opdaterede. Med høj datakvalitet kan du dokumentere din indsats, spore ændringer og vise, at du har styr på dataflowet. Det skaber både intern tryghed og eksternt omdømme – og gør dig mindre sårbar i tilfælde af revision eller kontrol.
Du får et strategisk forspring
Mens mange virksomheder kæmper med ustrukturerede data og siloer, kan du tage førertrøjen ved at fokusere på kvalitet. Når dine data er i orden, åbner det for automatisering, maskinlæring og avanceret analyse – og det er netop den slags, der for alvor kan rykke din forretning. Du kan forudsige churn, optimere dine kampagner og tilpasse dine produkter baseret på fakta frem for mavefornemmelser. Kort sagt: datakvalitet giver dig mulighed for at tænke fremad, i stedet for at bruge tid på brandslukning. Hvis du vil se, hvordan du kommer i gang med at forbedre datakvaliteten i din virksomhed, kan du læse mere om vigtigheden af høj datakvalitet her – og få indblik i konkrete løsninger, der virker.
Gør datakvalitet til en del af din strategi
Datakvalitet er ikke bare en it-opgave eller noget, man kigger på én gang om året. Det bør være en integreret del af din forretningsstrategi. Gode data skaber bedre overblik, kortere sagsbehandling, færre fejl og større tillid i organisationen. Med en professionel tilgang kan du sikre, at dine data er opdaterede, konsistente og tilgængelige, når du har brug for dem. Det gælder både i marketing, økonomi, kundeservice og compliance. Du kan få mere inspiration og konkrete anbefalinger til, hvordan en stærk løsning til forbedring af datakvalitet ser ud, ved at besøge denne side om datakvalitet